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2014/10/21 9:05:30 发布者:mn ?mn 访问:1816
2014旅游服务警示第6号:请谨慎选乘泰国捷亚航空公司航班

9月24日,我235名游客原计划乘坐泰国捷亚航空公司航班由普吉返沈阳,因飞机延误,游客滞留机场。该航空公司一直未解释航班延误的原因,两次将游客从所安排的酒店带至机场,不能如期登机。经我领保人员及有关部门积极协调,得以妥善解决此事。据统计,近半年以来已先后发生多次因捷亚航空公司航班延误导致游客滞留事件,给旅游者出行带来不便。根据我驻宋卡总领馆提议,国家旅游局旅游质量监督管理所特提出如下警示:

  第一,鉴于泰国捷亚航空公司发生的此次飞机长时间延误导致游客滞留事件,建议旅游者谨慎选乘该航空公司航班。

  第二,游客滞留境外,组团社应积极协助解决。组团社组织和安排旅游活动,应当按照包价旅游合同的约定履行义务,遇特殊问题不可推卸责任,应积极协助处理。

  第三,《旅游法》规定,旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。航空公司是旅游活动中的主要供应商,旅行社应充分考量其资质、经营状况及抗风险能力。
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