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2009/2/9 14:09:00 发布者:mn ?mn 访问:11664
有创意的导游欢迎词

转帖:shangri-la

???? 原帖地址:http://kmtourguide.w17.dvbbs.net/dispbbs.asp?boardID=42&ID=12422&page=3

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?好像一般带团都是一套词,有创意也得结合团队的实际情况才行,只有在第一时间内发现团队的特点,再加上自己良好的语言组织和表达能力,和那么一点点幽默,才能成就一段有创意的导游词!

?1、因客人不同,每次都有变化,了解客人第一手资料,因人而致,要第一时间收服客人,欢迎词的重要性就在这里,所以欢迎词要具备这些作用:让客人第一时间感觉到你的能力和专业,让他们知道你是来为他们服务的,并且要听从你的安排才能得到最完美的旅行!同时给他们感觉你是个值得信赖的朋友,树立自己在团队中的形象!

?2、欢迎词里切记包含:行程的详细安排,记得要通报给每个客人让他们了解所有行程安排,细心提示一些细节,可以给以后省去麻烦!细节上的提示还会让客人觉得温馨,因为客人来到一个陌生的地方,能信任的人就是你,你的提示可能能给他们以安全感!

?3、介绍司机的时候最好让客人和司机有互动,这样能让司机感受到你的诚意,也能带动一个团的氛围,有利于你和司机的沟通,并且让司机能和你有所配合!虽然大部分的时间是我们在和客人交流,但是司机也会和客人交流,如此方便开展工作!

?4、告之他们,自己会尽自己的努力开展工作,尽量带领大家度过一个美好假期,毕竟大家出来就是开心的,但是如果工作有欠缺的地方也请大家务必指正,共同探讨解决,这样也是对自己工作的支持,能够帮助自己提高带团水平。这样讲,为以后打下伏笔,毕竟不是每个团都能顺利,而且你这么讲会给客人一个受重视的感觉,他们也会感觉到你的努力!即使有事情发生,也能和平解决,让客人了解到你在做,比你说再多都有用!

????? 从头一直翻看到十八楼有感:

???? 问一下每一位到7CD来学习交流的人:

“ 授人以鱼与授人以渔”哪个更重要?

?可以这么讲:没有一篇导游词(包括欢迎词和欢送词)能放之每个导游而皆准。因为导游也是人,有男女、长相、身高、胖、年龄、风格、地域等等的不同;你所面对的游客同样也不尽相同;还有其它一些不确定的不同因素,如季节、天气、时间、车况、司机等等。这就需要导游在掌握必要因素的情况下灵活机动来掌握分寸了。

?如果都一样那就不啻于封建统治下的八股文科举了!

?可叹!有些人------是只要眼前的“鱼”,而不要对自己一世有益的“渔”!难道不是一种悲哀????

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